Click & Collect im Bekleidungseinzelhandel

Click & Collect im Bekleidungseinzelhandel

Paketshop oder Omni-Channel-Erlebniseinkauf

Oliver Janz , Ludwig Hierl (Hrsg.), O. Janz (Hrsg.), Stephan Rüschen (Hrsg.)

Band 2 von 5 in dieser Reihe

Paperback

64 Seiten

ISBN-13: 9783741291579

Verlag: Books on Demand

Erscheinungsdatum: 27.10.2016

Sprache: Deutsch

Farbe: Ja

Bewertung::
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Die Handelsbranche beschäftigt sich derzeit intensiv mit der Verknüpfung der Handelskanäle. Ein wichtiger Ansatz hierzu ist Click & Collect. Band 2 der Schriftenreihe Handelsmanagement der DHBW Heilbronn analysiert die Click & Collect-Angebote des deutschen Bekleidungseinzelhandels. Die Grundlage der Untersuchung bilden 116 Testkäufe bei 29 Modeunternehmen. Die Tests beziehen sich auf den Kaufprozess, von der Bestellung im Online-Shop über die Abholung bis zur Retoure und Bezahlung im Laden. Die Bewertung der Tests erfolgt anhand von zwei idealtypischen Click & Collect-Prozessen. Diese helfen, Schwachstellen aufzudecken und Best-Practice-Ansätze zu identifizieren. Die Erkenntnisse münden in eine Checkliste zur Implementierung und Bewertung von Click & Collect-Prozessen.
Oliver Janz

Oliver Janz

Ludwig Hierl

Ludwig Hierl (Hrsg.)

O. Janz

O. Janz (Hrsg.)

Stephan Rüschen

Stephan Rüschen (Hrsg.)

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