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Die Bedeutung sozialer Einflussfaktoren für die Stabilität von Dienstleistungsbeziehungen
Eine netzwerkanalytische Betrachtung
Paperback
276 Seiten
ISBN-13: 9783734754739
Verlag: Books on Demand
Erscheinungsdatum: 15.05.2015
Sprache: Deutsch
Farbe: Nein
114,00 €
inkl. MwSt. / portofrei
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Mehr erfahrenDie Stabilität von Geschäfts- und Dienstleistungsbeziehungen wird durch das soziale Netzwerk der Beziehungspartner geprägt. Insbesondere die Dauer hängt oftmals von der Intensität der Beziehung des Kunden zu seinem persönlichen Netzwerk ab. Am Beispiel Versicherungsdienstleistungen untersucht Arwed Nadzeika die Einflüsse auf die Stabilität von Dienstleistungsbeziehungen, die sich aus der Eingebundenheit des Kunden in soziale Netzwerke ergibt.
Die netzwerkanalytische Betrachtung ist interdisziplinär angelegt und richtet sich sowohl an Dozenten und Studenten der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften sowie an Unternehmen der Service- und Versicherungsbranche.
Die netzwerkanalytische Betrachtung ist interdisziplinär angelegt und richtet sich sowohl an Dozenten und Studenten der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften sowie an Unternehmen der Service- und Versicherungsbranche.
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